Converso.io: Искусственный интеллект для упрощенной поддержки клиентов
Converso.io является продвинутым инструментом поддержки клиентов с помощью ИИ, предназначенным для упрощения коммуникации на таких платформах, как веб-чат, WhatsApp и SMS. Его основная функция заключается в управлении базовыми запросами клиентов, позволяя человеческим агентам уделять свое время более сложным вопросам. С помощью единого почтового ящика пользователи могут легко переходить от ИИ к человеческой поддержке, повышая общую эффективность и уменьшая объем сообщений. ИИ-ассистент обучен с использованием данных, специфичных для компании, что обеспечивает точные и актуальные ответы на запросы клиентов.
В дополнение к своим основным функциям, Converso.io разрабатывает портал для клиентов, который позволит пользователям просматривать историю чатов, получать доступ к документам и управлять счетами. Платформа также предлагает настраиваемых ИИ-ассистентов, автоматизирует рутинные задачи и централизует сообщения для улучшения командного сотрудничества. Хотя в настоящее время ей не хватает некоторых интеграций и поддержки нескольких языков, функции Converso.io значительно повышают удовлетворенность клиентов и операционную эффективность.
